KAYSSON HJÄLP
Vanliga frågor.
Svar om ditt Kaysson-konto, våra projekt och hjälpalternativ.
KAYSSON PROJECT
Frågor om ditt konto och communityplattformen.
Konto & inloggning
Hur ändrar jag mitt lösenord?
Öppna din kontomeny och välj kontosäkerhet. Där kan du ändra ditt lösenord och hantera tvåfaktorsautentisering.
Var hittar jag mina meddelanden och aviseringar?
Via ikonerna i sidhuvudet kommer du till din inkorg och dina aviseringar.
Hjälp & återkoppling
Var rapporterar jag ett fel?
Använd felrapporteringen. Beskriv problemet så noggrant som möjligt och lägg till en skärmbild vid behov.
Var kan jag skicka in idéer?
Via Förslag & idéer kan du skicka in förbättringar för Kaysson Project och följa statusen.
När ska jag använda ett supportärende?
För personliga ärenden, konto- och säkerhetsfrågor eller direkt hjälp ska du skapa ett supportärende.
KAYSSON VIRTUAL NETWORK
Hjälp för företag, resor och KVN-klienten.
Kom igång
Hur kommer jag igång med KVN?
Öppna KVN, starta ett företag eller gå med i ett. Därefter kan du aktivera en sträcka, ta uppdrag och köra i Train Sim World med KVN-klienten.
Hur går jag med i ett företag?
Under Företag kan du söka bland offentliga företag och skicka en ansökan. Efter godkännande får du tillgång till din roll och företagets tillgängliga områden.
Resor, uppdrag & fordon
Varför kan jag inte ta ett uppdrag?
Kontrollera att ditt företag har aktiverat rätt sträcka och har ett tillgängligt fordon. Du behöver också rätt behörighet i företaget.
Hur köper eller hyr jag fordon och sträckor?
Fordon finns på fordonsmarknaden och sträckor samt nätåtkomst på infrastrukturmarknaden. Kostnader och krav visas innan du bekräftar.
När räknas en resa som avslutad?
Kör det antagna uppdraget till målet och avsluta resan i KVN-klienten. Klienten matchar sträcka, uppdrag och telemetri med KVN.
KVN-klient & telemetri
KVN-klienten ansluter inte till Train Sim World – vad kan jag göra?
Starta först Train Sim World och sedan KVN-klienten. Kontrollera klientversionen, din inloggning och om ett passande uppdrag är aktivt. Om det inte hjälper kan du skicka en skärmbild eller klientloggen via felrapporteringen.
Vem kan se min telemetri?
Telemetri används endast för den aktuella KVN-resan, positionsavstämning och uppdragskontroll. Den hjälper också till att förbättra sträckprofiler och spelupplevelsen.